TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF ITALIE (H/F)
Qui sommes -nous ?
Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions. Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l'e-commerce, l'hygiène et la santé, l'automobile, la logistique, et la grande consommation.
Notre mission ?
Fluidifier et faciliter les relations et les communications entre les expéditeurs, leurs transporteurs et les destinataires.
MISSIONS
Votre job chez TDI :
Votre mission principale est d'assurer l'assistance fonctionnelle auprès de nos clients France (dans un premier temps) et dans le cadre de notre développement, sur le marché Italien :
- Réceptionner les demandes de nos utilisateurs par téléphone ou par mail,
- Enregistrer ces demandes dans les outils mis à disposition,
- Réaliser un premier diagnostic des problématiques (qualification des demandes),
- Résoudre les demandes d'assistance technique et fonctionnelle de Niveau 1
Votre future équipe :
Vous serez intégré(e) à l'équipe support composée de 9 techniciens supports avec Julien comme manager. Il s'agit d'une équipe très solidaire, qui s'entraide, et laisse possibilité de proposer des améliorations ou des changements.
PROFIL
Rejoindre TDI, c'est :
- Evoluer au sein d'un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l'international
- Bénéficier d'un management de proximité
- Profiter d'une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d'événements d'entreprise
- Faire partie d'une « team » de 95 collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu'à s'agrandir !
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes bilingue en Italien et disposez d'un niveau de Français B1
- Vous disposez d'une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire idéalement dans un environnement informatique
- Vous maitrisez les technos et environnement : Sql server, outil de ticketing, environnement Windows –
Informations complémentaires :
- Localisation : Bron
-Type de contrat : CDI
- Mode de travail : hybride
- Temps de travail : 37,5h / hebdomadaire
- Date de démarrage : Dès que possible
- Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d'intéressement
Notre process de recrutement
Dans notre process, nous nous engageons à considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion.
Le process de recrutement en détail si vous êtes sélectionné :
- Entretien téléphonique de 30 min avec Frédérick notre responsable de recrutement
- Entretien dans les locaux de l'entreprise avec votre futur(e) manager
- 2 heures d'immersion dans votre futur(e) équipe
- Un test de personnalité DISC
- Un entretien avec notre Président
Postulez ! Nous vous attendons ! le recrutement sera clôturé dès que l'on aura trouvé un profil qui nous correspond.