TECHNICIEN HELPDESK (H/F)
Qui sommes -nous ?
Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions.
Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé, l’automobile, la logistique, et la grande consommation.
Notre mission ?
Fluidifier et faciliter les relations et les communications entre les expéditeurs, leurs transporteurs et les destinataires.
MISSIONS
Votre job chez TDI :
Vos principales missions sont :
- Réaliser le support de niveau 1 auprès des utilisateurs (outils de ticketing)
- Gérer le parc PC utilisateurs (Installation, déploiement, remplacement matériel)
- Création et gestion des accès utilisateurs
- Installation et maintenance des logiciels
- Elaboration de procédures et documentations
- Analyser les besoins des collaborateurs et/ou de l'entreprise
- Tenir à jour l’inventaire du matériel dans l’outil du support informatique
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux collaborateurs
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité Informatique et les bonnes pratiques.
Votre future équipe :
Vous serez intégré(e) à l’équipe Système et Réseau, composée de 2 chefs de projets S&R, d’un Ingénieur support MCO, 2 Alternants et de Rodolphe, Responsable de l’équipe. Il s’agit d’une équipe solidaire, qui s’entraide et laisse la possibilité à chacun d’apporter sa pierre et ses connaissances.
Rejoindre TDI, c’est :
- Evoluer au sein d’un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l’international
- Bénéficier d’un management de proximité
- Profiter d’une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d’événements d’entreprise
- Faire partie d’une « team » de 95 collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu’à s’agrandir !
PROFIL
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez 1 à 2 d’expérience professionnelle sur un poste similaire
- Vous disposez de solides connaissances sur les technos : VMware, Hyper-V, citrix, Veeam, Fortinet, Centreon
- Anglais souhaité
- Compétences bonus pour se démarquer : Windows server 12 à 22, WSUS, MDT, Antivirus, proxy web, firewall
Informations complémentaires :
- Localisation : Bron
- Type de contrat : CDI
- Mode de travail : hybride
- Temps de travail : 37,5 heures
- Date de démarrage : Dès que possible
- Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d’intéressement.
Notre process de recrutement
Dans notre process, nous nous engageons à considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion.
Le process de recrutement en détail si vous êtes sélectionné
- Entretien téléphonique de 30 min avec Frédérick notre responsable de recrutement
- Entretien dans les locaux de l’entreprise avec votre futur(e) manager
- 2 heures d’immersion dans votre futur(e) équipe
- Un test de personnalité DISC
- Un entretien avec notre Président
Postulez !
Nous vous attendons ! le recrutement sera clôturé dès que l’on aura trouvé un profil qui nous correspond.