TECHNICIEN HELPDESK (H/F)

Nous sommes une société informatique qui propose des solutions dans les domaines de la logistique et du transport.

Maillon fort de la chaîne logistique, nous fluidifions les échanges entre les expéditeurs et les transporteurs en simplifiant ce qui est communément appelé « la gestion des expéditions ».

Créée en 1999, TDI est au service de nombreuses enseignes, notamment dans le secteur du e-commerce.

MISSIONS

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons afin de renforcer notre service Système & réseau, un technicien helpdesk (H/F).

Rattaché(e) à notre équipe Systèmes & Réseaux composée de 6 personnes et en étroite relation avec l’ensemble des autres services et clients, vous aurez la responsabilité des tâches ci-dessous : 

-Réaliser le support de niveau 1 auprès des utilisateurs (outils de ticketing)

-Gérer le parc PC utilisateurs (Installation, déploiement, remplacement matériel)

-Création et gestion des accès utilisateurs

-Installation et maintenance des logiciels

-Elaboration de procédures et documentations

-Analyser les besoins des collaborateurs et/ou de l'entreprise

-Tenir à jour l’inventaire du matériel dans l’outil du support informatique

-Présentation des ressources informatiques aux nouveaux collaborateurs

-Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité Informatique et les bonnes pratiques.

 

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative

PROFIL

Nous recherchons une personne idéalement titulaire d’un BAC Pro à Bac + 2, avec une expérience significative souhaitée, de deux ans  sur un poste similaire (5 ans minimum).

De solides connaissances sur les environnements Microsoft (W10, Windows server 12 à 22, office 365, WSUS, MDT), antivirus, proxy web, Active directory, réseau (LAN, VLAN, Firewall, Téléphonie sur IP) seront très fortement appréciées.  

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un bon esprit de synthèse, vous appréciez travailler en équipe tout en conservant une part d’autonomie.

QUALITES REQUISES :

La dimension comportementale est extrêmement importante. Fiable, rigoureux(se) et méthodique, Agiles, curieux, Pédagogue, et disposant d’une réelle capacité à gérer les imprévues et le stress ; vos qualités de communicant(e) vous permettent de travailler efficacement en tissant des liens de confiance avec vos clients.

Un Anglais niveau B1 est préférable dans la mesure ou nous évoluons sur un environnement international

REMUNERATION ET STATUT :

Pour ce poste nous vous offrons :

Contrat CDI Rémunération selon profil et expérience, Tickets restaurants, participation, prime de vacances, prime d’intéressement, possibilité de télétravail

Nos offres