Technicien chargé de support (H/F)

Editrice de solutions innovantes dans le domaine de la logistique et plus particulièrement dans la "Gestion des expéditions", notre société à taille humaine, existe depuis plus de 20 ans et a établi, au cours de ces dernières années, de solides partenariats avec de grandes enseignes, notamment dans le secteur du e-commerce. 

Dans la continuité de son développement, TDI crée un pôle dédié à la gestion du "Tracking" (le tracking correspondant au suivi des colis : de leur collecte par le transporteur, à leur livraison chez le destinataire final). 
Pour la création de ce nouveau service, notre société recrute aujourd'hui un(e) Technicien(ne) Chargé(e) Tracking. 

 

MISSIONS

Rattaché(e) au pôle Production, sous la responsabilité du Manager du Pôle Tracking, après une phase de formation interne sur nos produits, vous aurez pour mission d'assurer la bonne récupération des données de Tracking auprès des transporteurs, ainsi que leur intégration dans nos environnements de production.

De manière plus précise, vous devrez :

  • Gérer le paramétrage des flux de Tracking,
  • Administrer les tables de traduction des codes Evénements Transporteurs,
  • Assister les clients dans l'utilisation de nos modules liés au Tracking,
  • Participer aux phases d'amélioration continue de nos offres, 
  • Participer à l'élaboration et optimisation de nos outils de supervision (BI),
  • Etre en lien étroit avec les équipes développements en charge du Tracking,
  • Participer à la progression de l'équipe : Rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances. 

 

PROFIL RECHERCHE

  • Bac+2 possédant une première expérience dans le domaine informatique.

 

QUALITES REQUISES

  • Curieux(se) et dynamique,
  • Sens du service,
  • Bonne capacité d'écoute,
  • Esprit d'analyse et de synthèse,
  • Aptitude à travailler en équipe.
  • Anglais lu, parlé, écrit requis.

 

REMUNERATION ET STATUT

  • Contrat à Durée Indéterminée,
  • Temps plein (37,5h hebdo),
  • Salaire selon profil et expérience,
  • Aucun déplacement, 
  • Mutuelle prise en charge à 75% par l'employeur,
  • Tickets Restaurant. 
     

PRISE DE POSTE 

Poste à pourvoir immédiatemment.

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