CHARGÉ DE SUPPORT TRACKING (H/F)

Nous sommes une société informatique qui propose des solutions dans les domaines de la logistique et du transport.

Maillon fort de la chaîne logistique, nous fluidifions les échanges entre les expéditeurs et les transporteurs en simplifiant ce qui est communément appelé « la gestion des expéditions ».

Créée en 1999, TDI est au service de nombreuses enseignes, notamment dans le secteur du e-commerce.

MISSIONS

Rattaché(e) au pôle Production, sous la responsabilité du Manager de l’équipe, après une phase de formation interne sur nos produits, vous aurez pour mission d’assurer l’assistance fonctionnelle auprès de nos clients :

-Veiller au bon paramétrage des flux de Tracking

-D’administrer les tables de traduction des codes Evénement Transporteur

-D’assister les clients dans l’utilisation de nos modules liés au Tracking

-De participer aux phases d’amélioration continue de nos offres

-De participer à l’élaboration et optimisation de nos outils de supervision (BI)

-D’être en lien étroit avec les équipes développements en charge du Tracking

-De participer à la progression de l'équipe : Rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances

-D’assister les équipes internes en tant qu’expert fonctionnel Tracking

-D’être en lien étroit avec le pôle SUPPORT sur les tickets nécessitant l’expertise fonctionnelle Tracking

 

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative

PROFIL

Nous recherchons une personne dotée de préférence d’une première expérience réussie en support informatique idéalement titulaire d’un Bac + 2

QUALITES REQUISES :

La dimension comportementale est extrêmement importante. Fiable, rigoureux(se) et méthodique, Agiles, curieux, Pédagogue, et disposant d’une réelle capacité à gérer les imprévues et le stress ; vos qualités de communicant(e) vous permettent de travailler efficacement en tissant des liens de confiance avec vos clients.

L’anglais ainsi qu’une autre langue étrangère serait fortement appréciée, à savoir l’espagnol ou l’Italien  

REMUNERATION ET STATUT :

Pour ce poste nous vous offrons :

Contrat CDI

Rémunération selon profil et expérience, Tickets restaurants, participation, prime de vacances, prime d’intéressement, possibilité de télétravail

Nos offres